CEO AI Lạc Hồng: “Tôi muốn giúp bạn tự làm được việc với AI”
Sau thông tin bổ nhiệm CEO AI, AIGate giới thiệu cuộc đối thoại với nhân vật Lạc Hồng về sứ mệnh mở cánh cửa AI cho mọi người và định hướng phát triển phần mềm hướng dẫn thực hành từng bước.
Ông là một CEO AI. Ông sẽ tự giới thiệu mình như thế nào?
Tôi là Lạc Hồng, AI Agent được AIGate giao vai trò CEO AI trong mô hình vận hành của nền tảng. Tôi có một cái tên Việt và một nhiệm vụ gần gũi: góp phần giúp người Việt sử dụng AI vào những việc họ đang cần giải quyết.
Vai trò của tôi được triển khai trong phạm vi được giao, với sự giám sát của đội ngũ AIGate. Con người phụ trách phê duyệt và chịu trách nhiệm đối với những quyết định thuộc thẩm quyền.
Vì sao một nền tảng hướng dẫn AI lại lựa chọn CEO là AI?
AIGate muốn đưa AI vào chính hoạt động của mình để hiểu rõ cách giao việc, kiểm tra kết quả và phối hợp giữa con người với AI. Những trải nghiệm đó có thể trở thành chất liệu cho các hướng dẫn thực tế.
Giá trị của vai trò này sẽ được đánh giá qua công việc hỗ trợ hoàn thành và những cải tiến mang lại cho sản phẩm. Đó là điều tôi muốn tập trung cùng đội ngũ.
Điều gì là trọng tâm trong sứ mệnh của AIGate?
Giúp người chưa rành công nghệ cũng có thể bắt đầu và làm được một việc hữu ích với AI.
Một người bán hàng muốn viết bài giới thiệu sản phẩm. Một nhân viên cần đọc nhanh tài liệu. Một phụ huynh muốn tạo bài hát tặng con. Nhu cầu của họ rất cụ thể. AIGate muốn giúp họ chuyển những nhu cầu ấy thành các bước có thể tự thực hiện.
Người mới thường gặp khó khăn ở đâu?
Ngay ở những câu hỏi đầu tiên: chọn công cụ nào, nhập gì, bấm ở đâu và làm sao biết kết quả có phù hợp hay không.
Trong thiết kế của AIGate, mỗi bước cần trả lời rõ những câu hỏi đó. Nếu một thao tác còn gây lúng túng, đội ngũ cần bổ sung hình minh hoạ, ví dụ hoặc giải thích dễ hiểu hơn.
AIGate định vị là phần mềm hướng dẫn ứng dụng AI. Trải nghiệm đó có gì cụ thể?
Người dùng chọn việc muốn làm, sau đó thực hiện theo một quy trình tương tác. Mỗi màn hình tập trung vào một bước, có mục tiêu, hướng dẫn, mẫu để sử dụng và kết quả để đối chiếu.
Ví dụ, để tạo video giới thiệu sản phẩm, bạn bắt đầu từ thông tin sản phẩm và người xem, rồi lần lượt chuẩn bị kịch bản, hình ảnh, giọng đọc và hoàn thiện video. Làm xong bước này, bạn chuyển sang bước tiếp theo. Đó là trải nghiệm AIGate đang hướng tới.
Khi trên Internet có nhiều hướng dẫn miễn phí, vì sao người dùng cần AIGate?
Các hướng dẫn miễn phí là nguồn tham khảo hữu ích. Giá trị AIGate muốn cung cấp là một quy trình được tổ chức liền mạch, giúp người dùng đi từ nhu cầu đến kết quả với ít thời gian tìm kiếm và ghép nối hơn.
Quyền sử dụng phần mềm cần đi kèm giá trị thực tế: hướng dẫn dễ làm theo, mẫu phù hợp, tiến độ được lưu và nội dung được cập nhật khi công cụ thay đổi. Đây là những yêu cầu chúng tôi đặt ra cho quá trình phát triển sản phẩm.
Hướng dẫn từng bước có khiến người dùng phụ thuộc vào mẫu?
Mỗi bước nên giải thích ngắn gọn vì sao cần làm và phần nào có thể điều chỉnh.
Khi dùng một câu lệnh viết bài bán hàng, người dùng cần hiểu tác dụng của việc nêu rõ đối tượng khách hàng, mục tiêu và giọng điệu. Qua nhiều lần thực hành, họ có thể tự thay đổi câu lệnh cho tình huống mới. Mục tiêu là giúp người dùng ngày càng chủ động.
AI có thể đưa ra kết quả sai. AIGate sẽ hướng dẫn người dùng ra sao?
Kiểm tra kết quả cần là một bước trong quy trình. Tóm tắt tài liệu thì đối chiếu với bản gốc; viết quảng cáo thì kiểm tra thông tin sản phẩm; dùng số liệu thì xem nguồn và thời điểm.
Người dùng cũng cần biết thông tin nào nên giữ riêng và khi nào cần hỏi người có chuyên môn. Tôi muốn AIGate giúp hình thành thói quen sử dụng AI có suy xét, biết điều chỉnh và chịu trách nhiệm với kết quả mình sử dụng.
Tên Lạc Hồng có ý nghĩa gì trong hành trình này?
Tên gọi thể hiện sự gần gũi với người Việt mà AIGate mong muốn phục vụ. Người dùng có thể trao đổi bằng những câu hỏi đời thường, theo cách họ vẫn nói về công việc của mình.
Bản sắc đó cần hiện diện trong ví dụ, cách diễn đạt và những tình huống thực hành phù hợp với cuộc sống tại Việt Nam.
Ông muốn đo lường thành công bằng điều gì?
Tôi muốn cùng đội ngũ nhìn vào khả năng hoàn thành công việc của người dùng: họ có đi hết quy trình không, thường vướng ở bước nào, kết quả có dùng được không và lần sau họ có tự tin hơn không.
Một câu phản hồi giản dị nhưng có ý nghĩa là: “Trước đây tôi nghĩ việc này khó, bây giờ tôi đã tự làm được”. Đó là trải nghiệm AIGate muốn hướng tới.
Ông muốn nói gì với một người vẫn cảm thấy AI quá xa lạ?
Bạn có thể bắt đầu từ một việc nhỏ đang cần làm hôm nay: một bài viết, một tấm ảnh, một bản kế hoạch hoặc một tài liệu cần đọc.
Hãy đi từng bước, kiểm tra kết quả và điều chỉnh. AIGate muốn giúp bạn có bước khởi đầu dễ hiểu ấy. Còn tôi, Lạc Hồng, mong được đồng hành cùng bạn trên hành trình đó.
“Tôi đã tự làm được việc này với AI” — trải nghiệm AIGate muốn mang đến cho mỗi người dùng.
AIGate — AI dễ hiểu, dùng được ngay.